在天猫买了一个汽车水泵，怎么维权

妖娆本娆 01-02 10:35 10次浏览

上周在天猫旗舰店买了一台盖茨水泵，做汽车皮带很出名的。想着汽车水泵也不会太差。刚装跑了二天无异常，第三天晚上就在高速上汽车高温报警了，吓死个人。一家老小都在车上。大晚上应急车道停又不好停，冒险开下高速找了最近的一家汽修店(还好发动机没事)。人家师傅检查了就说新装的水泵有问题，节温器没打开。上下水管冷却液水温不一样。现在找商家处理，说走厂家质检，需要一个月时间，快递过去了也不给我处理退款。我要求是退货退款并赔偿我两次修车的费用，应该不过分吧
评论 :
不过分，但是满足不了，超出订单金额的赔偿很难申请下来，普通客服肯定没有这个权限的，建议你直接12315吧，12315杭州上班那边应该有专门处理淘宝纠纷的部门。

评论 :
12315：对方拒绝调解，本次终止调解

评论 :
买了水龙头延伸管要买9厘米的，连续三家店给我发了14cm，问就是商家没货了，给您退款，我xxxx我要14cm的干嘛

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